售后服務承諾函

　　湖南湘玖電氣有限公司是一家專門生產高低壓開關柜的廠家，具有一整套的服務體系，針對貴項目的售后服務鄭重承諾，它將對所售出的產品提供如下優質服務：

　　 1、產品在制造期間，免費提供相關技術資料。

　　2、在保修期內，對用戶負責到底，實行銷售、維修、保養“三包”服務，接到用戶通知4小時內派出專業技術服務人員趕到現場解決問題，質保壹年。

　　3、安裝期間，派出專業技術人員在現場無償負責指導產品的安裝調試工作：

　 　1）清理零部件；

　　2）安裝工作的技術交底，安裝方案的商定；

　　3）收貨檢查與交接；

　　4）參加投運送電，投運3個月、1年和5年進行用戶定期回訪。

　　4、設備質保期壹年，由于公司產品質量引起的故障，公司無償排除，因用戶操作不當或其他人為造成的故障，公司負責排除故障。

　　5、質保期壹年期滿后，公司也將提供終生售后服務。指定維修工程師定期回訪用戶，解決設備運行當中可能出現的疑問，排除潛在的故障，使設備保持良好的工作狀態，將以最低廉的價格隨時提供優質的易損件和備品備件。

　　6、本承諾函將成為合同不可分割的部分，與合同具有同等法律效力。